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六合瑞金构建和谐医患 建百姓贴心医院

文章摘要:构建和谐医患、建百姓放心、贴心医院是六合瑞金医院一个永恒的主题,也是六合瑞金医院对病人永远的承诺。优质的医德医风在六合瑞金医院已经由制度规范转化为全体医务人员的自觉行为,成为一种工作习惯。随便接触一个六合瑞金医院的普通职工,你都会感受到他 ...

  “构建和谐医患、建百姓放心、贴心医院”是六合瑞金医院一个永恒的主题,也是六合瑞金医院对病人永远的承诺。优质的医德医风在六合瑞金医院已经由制度规范转化为全体医务人员的自觉行为,成为一种工作习惯。随便接触一个六合瑞金医院的普通职工,你都会感受到他们那种把集体荣誉看得比什么都重要的高贵品质。

  以病人为中心,提供优质服务,六合瑞金医院的全体医护人员十年如一日,一时一刻也未放松过。今年在医院管理服务年的大背景下,更是从“周到服务”到“主动服务”的基础上推出了“感动服务”。在党员保先活动中,广大医务工作者更是以作为瑞金的员工而骄傲,进一步激发了他们瑞金主人翁意识和“服务奉献”的工作热情。

  价格:让患者得到真正的实惠

  六合瑞金医院坚持把“患者是否受益、患者是否满意”,作为检验医院建设的一项重要指标。医院在坚持让患者受益的同时,各科室全面建设,也得到了科学健康的发展:医院先后被评为“受欢迎医院”、“南京市价格协会团体会员”等荣誉称号,涌现了一批典型医院。

  六合瑞金医院相关医护人员强调,一切以病人为出发点和落脚点,实施患者满意战略,让患者得到超值的医疗服务。针对小病大医,花费高昂的现象,六合瑞金医院作出了“把实惠送给病人”的承诺。有些患者对自己的病情认知不够,觉得自己需要接受手术治疗,可经我院主任医师接诊后,了解了患者的具体情况,主要是心理压力过大、外部原因导致,建议患者不用手术,采取一些心理辅导和药物治疗即可。病人起初还怪医院的主任不负责任,经主任耐心讲解后才同意不手术。治疗后,病情明显转好。这位患者动情地说:六合瑞金医院的医师真心为病人着想、真心为病人省钱!

  关爱:细致入微 在每一件小事上闪亮

  六合瑞金医院始终坚持“人性化”服务理念,温馨的就医环境、免费阅读的书报、持续免费供应的冷热纯净水、节日里写满祝福的贺卡和健康卡……

  在输液室,有这样一道亮丽的风景:护士推着流动服务车,当病人在输液中感到不舒服时,护士可及时的为其解决问题。这既体现护士对他的关心,更重要的是护士之一举措改变了以往只重视病人的躯体护理和技术常规,而是根据病人治疗不仅依靠药物和手术来解决,更需要用一种崭新的生物心理社会医学模式去提供全方位的服务。

  他们对病人的关怀还体现在每一个小处,为病人提供24小时的服务,另外为照顾的患者购置生活用品,邮寄信笺等。病人常说这些姑娘真是比自家闺女还贴心周到。看着满墙的锦旗,成堆的表扬信,一声声感谢,护士们说我们追求并不是这些,病人的恢复和健康就是我们所有医护人员的心愿。

  治疗:有声服务,细微关怀

  “您好,您现在感觉有什么不舒服吗”、“谢谢您配合我们的治疗”……当您走进瑞金医院治疗室,总是能听到护士们亲切的声音。在瑞金医院院长的要求下,每个护士都必须在整个治疗过程中用语言跟患者沟通,杜绝“哑巴”操作。 来有迎声,去有送声,询问病情有询问声,操作有称呼声,巡视有问候声,操作失误有道歉声,操作后有谢声。 现在“七声”要求早已在治疗室形成一种语言习惯。同时,治疗室还推出了“边输液边治疗”的举措,大大节省了患者在医院看病的时间,得到了患者的一致认可和高度好评。

  六合瑞金医院就诊流程:网络预约挂号→→获取预约号码→→来院出示号码→→凭号优先就诊→→免挂号费→→【点击这里进入预约挂号入口

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